隐私政策
一、政策声明与适用范围
本隐私政策(以下简称 “本政策”)由【平台名称】(以下简称 “平台”)制定,旨在明确平台收集、使用、存储、共享用户个人信息的规则,保护用户的信息安全与合法权益。
本政策适用于平台提供的所有服务,包括但不限于账号注册、商品发布、交易撮合、物流对接、客服咨询等。用户访问或使用平台服务,即视为已充分阅读、理解并接受本政策全部条款。
平台遵循合法、正当、必要、诚信原则处理个人信息,不超出合法目的和用户授权范围收集、使用信息。
二、个人信息的收集与使用
(一)收集范围
注册信息:用户注册时提供的姓名 / 名称、身份证号码 / 统一社会信用代码、联系方式、注册地址等,用于身份核验和账号管理;
交易信息:商品发布内容(含图片、描述、价格)、交易记录、支付信息(银行卡号后四位、支付渠道)、物流信息(收货地址、联系人、手机号),用于完成交易撮合与履约;
使用行为信息:账号登录记录、浏览历史、搜索记录、沟通记录(站内信、聊天内容),用于优化服务体验和安全风控;
敏感个人信息:身份证号、银行卡完整信息、精准地理位置等,仅在用户单独授权后收集,用于实名认证、支付结算等必要场景。
(二)收集方式与使用目的
主动收集:通过注册页面、交易流程、服务申请等场景,由用户自愿提供信息;
自动收集:通过平台系统、Cookie 等技术工具,收集用户使用行为数据(Cookie 使用规则详见本政策第五条);
使用限制:收集的信息仅用于以下目的,未经用户同意不得超出范围使用:
(1)提供、维护和优化平台服务;
(2)核实用户身份,防范虚假注册、欺诈等风险;
(3)协助处理交易纠纷、提供客服支持;
(4)向用户推送个性化商品推荐(用户可在设置中关闭)。
三、个人信息的存储与保护
(一)存储规则
存储期限:仅在实现本政策约定目的所需的最短期限内存储个人信息,交易完成后,物流信息、支付记录等将保留至法定追溯期限届满,超出期限后将进行匿名化处理;
存储地点:用户个人信息存储于中华人民共和国境内服务器,平台不主动进行跨境数据传输(如需跨境传输,将单独获得用户同意并符合相关法规要求);
存储安全:采用加密存储、访问权限控制、安全审计等技术措施,防止个人信息泄露、篡改、丢失。
(二)保护义务
建立分级防护机制,对敏感个人信息采取额外加密保护措施;
定期开展安全评估与漏洞检测,及时修复系统安全隐患;
限制内部人员信息访问权限,仅授权必要人员接触个人信息,并签订保密协议。
四、个人信息的共享、转让与披露
(一)共享规则
仅在以下情形下,经用户同意或法律法规允许,向第三方共享个人信息:
(1)向支付机构共享必要的交易信息,用于完成支付结算;
(2)向物流服务商共享收货地址、联系人等信息,用于商品配送;
(3)向监管部门、司法机关提供信息,用于履行法定职责或配合调查;
共享信息时将与第三方签订数据安全协议,要求其遵守保密义务,不得用于其他目的。
(二)禁止性规定
不得向无关第三方出售、出租、赠与用户个人信息;
不得将批量敏感个人信息、政府相关数据向境外主体传输;
未经用户单独授权,不得向第三方共享敏感个人信息。
五、Cookie 及相关技术的使用
平台使用 Cookie 收集用户登录状态、浏览偏好等信息,用于简化登录流程、优化搜索结果;
Cookie 分为必要 Cookie(保障服务基础运行)和非必要 Cookie(如个性化推荐),用户可通过浏览器设置拒绝非必要 Cookie,但可能影响部分功能使用;
平台将明确告知 Cookie 的使用目的、类型及管理方式,通过弹窗等形式获得用户明示同意后启用非必要 Cookie。
六、用户的权利及行使方式
(一)用户权利
查询权:有权查询个人信息的收集、使用、共享情况;
更正权:发现信息错误或不完整的,有权申请更正;
删除权:符合以下情形的,有权申请删除个人信息:
(1)信息收集目的已实现或存储期限届满;
(2)用户撤回授权同意;
(3)平台停止提供相关服务;
账号注销权:有权申请注销平台账号,注销后平台将停止使用并按规定处理个人信息(法律法规要求保留的除外)。
(二)行使方式
通过平台 “个人中心 - 隐私设置” 自助操作,或联系客服申请;
平台收到申请后,将在 15 个工作日内完成核查与处理,复杂情况可延长至 30 个工作日(需提前告知用户);
对于被封禁账号的注销申请,平台可基于合规要求保留必要信息,防止违规用户重新注册规避处罚。
七、未成年人信息保护
平台不主动向未成年人(未满 18 周岁)收集个人信息,未成年人使用平台服务需经监护人同意;
监护人发现未成年人未经许可使用平台并提交个人信息的,可联系平台申请删除相关信息;
针对未成年人发布的商品信息,平台将加强审核,禁止发布不适宜内容。
八、政策变更与通知
平台可根据法律法规更新或业务调整,修订本隐私政策,修订后将通过平台公告、站内信等方式提前 30 日通知用户;
用户继续使用平台服务,视为接受修订后的政策;若不同意,可停止使用服务并申请注销账号。
九、免责条款
因用户自行披露个人信息(如在商品描述中公开联系方式)、账号密码泄露导致的信息安全风险,平台不承担责任;
因不可抗力、网络攻击、第三方侵权等非平台原因造成的个人信息泄露,平台已履行合理注意义务的,不承担责任;
平台根据法律法规要求或行政、司法机关指令披露个人信息的,不承担责任。